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Fachada de oficina moderna

Términos y Condiciones

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1. Aceptación de los términos

Al utilizar los servicios de Era Logistics Services, incluyendo el uso del casillero virtual, envío de paquetes, documentos o carga, el cliente acepta los presentes términos y condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

Era Logistics Services ofrece los siguientes servicios:

  • Casillero virtual con dirección en Estados Unidos.

  • Recepción y almacenamiento de compras realizadas en línea.

  • Consolidación de paquetes.

  • Envíos internacionales por vía aérea o marítima.

  • Transporte de documentos, paquetes y carga.

  • Rastreo de envíos.

El uso del casillero permite al cliente recibir mercancía en la dirección proporcionada por la empresa para posteriormente enviarla a su país de destino.

3. Registro del usuario

Para utilizar el servicio de casillero virtual, el cliente deberá registrarse proporcionando información veraz y actualizada.

El usuario es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de su cuenta.

  • Proporcionar información correcta para la entrega.

  • Actualizar sus datos cuando sea necesario.

Era Logistics Services no se responsabiliza por errores en entregas ocasionados por información incorrecta proporcionada por el cliente.

4. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

  • Cumplir con las leyes y regulaciones de importación del país de destino.

  • Declarar correctamente el contenido y valor de los paquetes.

  • No enviar productos prohibidos o restringidos.

Cualquier multa, impuesto o retención generada por información incorrecta será responsabilidad del cliente.

5. Artículos prohibidos

Está prohibido enviar a través de nuestros servicios:

  • Armas o municiones

  • Explosivos o materiales peligrosos

  • Drogas o sustancias ilegales

  • Dinero en efectivo

  • Animales vivos

  • Productos inflamables

  • Artículos que violen leyes internacionales

Era Logistics Services se reserva el derecho de rechazar o retener paquetes que contengan artículos prohibidos.

6. Tiempos de entrega

Los tiempos de tránsito proporcionados son estimados y pueden variar debido a:

  • Procesos aduaneros

  • Condiciones climáticas

  • Retrasos logísticos

  • Eventos fuera de nuestro control

Era Logistics Services no garantiza tiempos exactos de entrega.

7. Impuestos y aranceles

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a:

  • Impuestos de importación

  • Aranceles aduaneros

  • Cargos gubernamentales

Estos costos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en las tarifas de envío, salvo que se indique lo contrario.

8. Pérdida o daños

En caso de pérdida o daño comprobado durante el transporte:

  • La responsabilidad de la empresa estará limitada al valor declarado del paquete.

  • El cliente deberá presentar una reclamación dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

La empresa no será responsable por daños derivados de:

  • Empaque inadecuado por parte del remitente.

  • Productos frágiles sin protección adecuada.

9. Almacenamiento

Los paquetes recibidos en el casillero virtual podrán almacenarse sin costo durante el período establecido por la empresa.

Después de este período, se podrán aplicar cargos por almacenamiento.

10. Abandono de paquetes

Si un paquete permanece sin instrucciones de envío o pago por un período prolongado, Era Logistics Services podrá considerar el paquete como abandonado, teniendo derecho a disponer del mismo.

11. Modificaciones del servicio

Era Logistics Services se reserva el derecho de:

  • Modificar tarifas

  • Actualizar políticas

  • Cambiar los términos y condiciones

Estos cambios podrán realizarse en cualquier momento y serán publicados en el sitio web.

12. Limitación de responsabilidad

Era Logistics Services actúa como intermediario logístico y no se responsabiliza por:

  • Retrasos causados por aduanas

  • Confiscaciones por autoridades

  • Información incorrecta del cliente

  • Problemas con proveedores o tiendas donde el cliente realizó su compra

13. Protección de datos

La información personal proporcionada por los clientes será utilizada únicamente para la gestión de envíos, atención al cliente y cumplimiento de requisitos logísticos.

Era Logistics Services se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos.

14. Aceptación del servicio

El uso de los servicios de Era Logistics Services implica la aceptación total de estos términos y condiciones.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos o con nuestros servicios, puede contactarnos a través de:

Era Logistics Services
Servicio de Envíos Internacionales y Casillero Virtual
Email: soporte@eralogistics.com
Teléfono: +1645 237 3813

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